京东到家方面相关负责人向北京商报记者透露，京东到家暂时停掉无人货架项目，内部将聚焦到主营的到家业务和达达业务上。至于退出的原因，京东到家方面表示，现在整个行业都在收缩，京东到家的无人货架项目此前也属于测试性，网点主要布局在北京、上海、成都等城市。
据悉，2017年9月，京东到家开始开拓无人货架业务，一开始推出的是“开放式货架+冰箱”的陈列形式，随后不久便推出了智能货柜，并于今年7月宣布将在北京、上海等城市的办公场地批量投入Go3.0智能货柜，计划年底前新增5000个点位。今年9月，京东到家Go还对外宣布了最新的技术迭代，通过人工智能和大数据技术等技术优化后，智能货柜补货成本率总体下降了50%，单个货柜产出提升50%。
事实上，2018年下半年以来，伴随几个头部玩家发展遇阻，无人货架领域便进入静默期。市场上再也没有扩张的声音，只留下倒闭、转型。今年6月，哈米科技创始人赵文强发内部信称公司将调整业务模式，团队要做好“过冬准备”。今年7月，饱受倒闭传闻的无人货架企业果小美上线“宝贝仓”业务，主业切换成微商，彻底告别无人货架赛道。
中国电子商务协会高级专家庄帅认为，办公场景由于进入门槛较低而成为无人货架玩家早期争夺的焦点，不过无论是办公场景还是无人货架本身的局限性，经过半年多的时间验证后都已经显露无疑。无人货柜很难成为一种主流的销售渠道，只会变成原有零售业态的一个补充。对于大部分无人货架企业来说，还没有熬过早期的规模布局，就已经因高货损率、粗放运营、供应链不成体系等根本痛点而走向末路。